1.1. Políticas de Frete

Todos os produtos disponíveis no site useluss.com são enviados diretamente de nossos estoques para o endereço informado durante a compra. O prazo de entrega varia entre 12 a 25 dias úteis, dependendo da localização do destinatário, contados a partir da postagem do produto.

O envio é realizado até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Para pedidos pagos com boleto bancário, a confirmação do pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis.
  • Garantimos o fornecimento de um código de rastreio para que o cliente acompanhe o progresso da entrega. Esse código será enviado em até 6 dias úteis após a postagem.

Atenção: Em alguns casos, o prazo de entrega pode ser estendido devido a fatores externos, como atrasos, greves, recessos ou alta demanda nos Correios. Essas situações estão fora do controle da LUSS.


1.2. Envio Segurado

Caso o produto não seja entregue em até 45 dias úteis após a postagem, garantimos a devolução de 100% do valor pago pelo cliente.


1.3. Rastreamento do Pedido

Os produtos serão enviados pelos Correios e sempre acompanhados de um Código de Rastreamento, permitindo que o cliente acompanhe o progresso da entrega.

A LUSS se compromete a instruir o cliente sobre como rastrear seus pedidos. O código será enviado ao e-mail cadastrado assim que estiver disponível.

  • O código de rastreamento pode levar de 4 a 6 dias úteis para apresentar informações de envio no site dos Correios.

2. Condições Gerais (Atenção)

2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A LUSS enviará os produtos para o endereço informado pelo cliente no momento da compra. Por isso, é essencial que o endereço esteja preenchido corretamente para evitar problemas na entrega.


2.2. Destinatário Ausente

É importante garantir que haverá alguém no endereço para receber os produtos. Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.

  • Caso nenhuma tentativa seja bem-sucedida, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima do endereço informado.
  • O destinatário deverá retirar o pacote na agência dentro de 7 dias corridos.

Se o pacote não for retirado no prazo, ele será devolvido ao remetente. Nesse caso, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Observação: Todos os detalhes das tentativas de entrega, assim como o endereço da agência dos Correios para retirada, estarão registrados no rastreio do pedido. O cliente pode acompanhar essas informações utilizando o código de rastreamento fornecido pela LUSS.


2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A LUSS não se responsabiliza por pedidos com endereço de destino preenchido de forma incorreta ou incompleta.

  • Caso o endereço informado esteja incorreto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente.
  • Não serão realizadas novas tentativas de entrega, e o cliente será responsável pelo pagamento de um novo frete para reenvio.

Se a entrega não for realizada devido a erro no endereço informado, o cliente não terá direito ao reembolso.


Atenciosamente,
Equipe LUSS